2021 Maturity Benchmark professioneller Dienstleistungen

Service Performance Insight (SPI), LLC ist eine globale Organisation für Forschung, Beratung und Schulung, die sich der Unterstützung professioneller Serviceorganisationen (PSOs) widmet, die Quantumverbesserungen in Bezug auf Produktivität und Gewinn vornehmen. Im Jahr 2007 entwickelte SPI das PS -Reifegradmodell als strategische Planungs- und Managementrahmen. Es handelt sich jetzt um das branchenführende Tool zur Verbesserung der Leistungsverbesserung, das von über 35.000 Service- und projektorientierten Organisationen verwendet wird, um ihren Kurs für Exzellenz zu erstellen.
Der Kern -Grundsatz des PS -Reifegradmodells ist, dass PSOS durch die Optimierung von fünf Serviceleistungssäulen erfolgreich ist:
Service Performance Insight bietet eine fundierte und umsetzbare Perspektive von Drittanbietern für Kunden und Branchenpublikum. Unsere Marktforschungs- und Berichterstattung bildet den Kontext, in dem sowohl Käufer als auch Verkäufer von Lösungen für Informationstechnologien die Wirksamkeit der Lösungsentwicklung, -auswahl, -einsatz und -nutzung maximieren.