Der innere Kreishandbuch für Agent Engagement & Empowerment
Ihre Agenten werden Sie nicht nach automatisierten Tools, gestärktem und personalisiertem Coaching und einem Sinn für Zweck fragen - weil sie bereits erwarten, dass sie dort sind.
Als Contact Center -Leiter wissen Sie, was passiert, wenn diese Erwartungen nicht erfüllt sind: hohe Abnutzung, geringes Engagement, verpasste KPIs und unglückliche Kunden. Die gute Nachricht ist, dass es in Ihrer Macht steht, sie zu stärken.
Der ContactBabel-Bericht „Der innere Kreisleitfaden für das Engagement und die Stärkung des Agenten' gibt Ihnen eine Blaupause für eine engagiertere und zielgerichtete Arbeitskräfte. Lernen Sie Antworten auf Endbenutzerfragen, sehen Sie sich die Vorteile der Mischung von Automatisierung mit einer Belegschaftsfragen nach IT und beginnen Sie den Arbeitgeber der Wahl.
Die Ergebnisse und Erkenntnisse von ContactBabel umfassen das Was, Warum und Wie, um Ihre Agenten effektiver zu engagieren und zu stärken.
Lesen Sie den Bericht, um zu lernen:
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